MIXAGENT · 原騰數位科技
客服機器人只會回答問題。MixAgent 會判斷購買意願、順勢邀約、主動追單、整理需求， 最後把最熱的名單交給真人成交。
每一類都有它擅長的事。差別在於：它們的終點是「把問題答完」或「把訊息發出去」， 而 MixAgent 的終點是成交。
上表依產品「類別」的一般形態整理，非針對任何特定廠商，也不代表該類別中每一家的實作。 各家功能持續更新，實際能力請以其官方說明為準。
為什麼答得準
AI 答得準不準，九成取決於知識庫的品質，而不是模型。 但幾乎沒有系統會告訴你「你的知識庫哪裡自相矛盾、哪裡沒人問過」。
兩份文件對同一件事講了不同的答案，系統會抓出來並指出是哪兩段。人工看不出來的，正是這種。
把顧客真的問過、但知識庫答不好的題目整理出來，直接變成下一批要補的內容。
用你的實際問題跑一輪計分，沒到門檻不建議對外開。不是憑感覺說「應該可以了」。
後台隨時看得到知識庫覆蓋率與待補題目
（畫面為示意值）
顧客從哪個平台來都一樣——同一個 AI 大腦、同一套語氣與規則。改一次，三個渠道同時生效。
把公開貼文的留言流量導成可成交的一對一對話。
上線前先驗證回覆水準，系統異常即時通知維運。
不論從哪個平台來，回覆品質、語氣與規則完全一致。
系統全程以「成交」為目標設計每一次回覆，而不是把問題答完就結束。
「怎麼報價」「有沒有現貨」——AI 從對話中即時偵測高意願訊號。
回答問題的同時自然邀請留下聯絡方式；沉默的顧客由系統拉回。
把預算、規格、時程整理成摘要，真人只接手最關鍵的一哩路。
最後這一步，你的手機會收到
王小姐 詢問客製化報價，AI 已整理需求並暫停自動回覆。
轉真人、日／週／月報、剩餘額度，全部走你自己的官方 LINE 帳號送到負責人手上。
從知識庫到多渠道、從自動回覆到轉真人，完整覆蓋社群銷售的每個環節。
上傳品牌文件，AI 以你的資料回答。不亂編、不離題，語氣可調。
Instagram、Facebook、LINE 的私訊與留言一站接入，一套知識庫全部生效。
上傳產品照自動建檔，顧客問到就用正確的品項資訊回覆。
從對話即時分辨誰在閒聊、誰準備下單，高意願名單自動浮上來。
顧客已讀不回，系統在時限內主動把對話拉回來。
引導式問答收集預算、規格、時程，整理成摘要交給業務。
偵測到客訴或負面情緒立即轉接並通知團隊，問答完成也自動標記交接。
真人轉接、日週月報表、剩餘額度，透過官方 LINE 一次送達負責人。
訊息量、回覆品質、名單轉換一目了然，知道錢花在哪裡。
兩個方案的 AI 能力完全相同，差別在承載量與進階模組。所有方案都含上線輔導。
多帳號、多產品線，或訊息量已經接不完
兩個方案都包含
價格未稅，依月訂閱計費。訊息額度可另外加購，接近上限時系統會提前透過官方 LINE 通知， 不會等到停止回覆才發現。需要更高的帳號數或客製整合請直接與我們聯絡。
聊天機器人的目標是「把問題答完」，MixAgent 的目標是「把這則訊息帶向成交」。它會判斷顧客的購買意願、在適當的時機邀約、顧客沉默時主動追單，並在交給真人之前先把預算與需求整理好。
不必砍掉重練。關鍵字規則引擎可以把你既有的固定流程原樣搬過來，AI 只負責流程接不住的那些自由問法——兩者同時運作，你可以從一個帳號開始試，確認品質再把其餘的接上。
接上社群帳號當天就能開始測試。實務上的時間都花在知識庫——我們會陪你把既有的文件、常見問答與產品資料整理進去，並在正式對外之前跑一輪品質測試，確認回覆水準達標才開。
三道防線：知識庫沒有答案時不會硬掰，會轉真人；你可以列出「絕對不能說錯的事」寫進底線規則；每一則回覆都留有紀錄，可以標記錯誤並直接回寫知識庫。
接近上限時系統會透過官方 LINE 提前通知負責人，不會等到停擺才發現。額度可以隨時往上調，不需要換方案或重新設定。
知識庫內容與對話紀錄都是你的，隨時可以匯出。終止服務後我們會依隱私權政策刪除資料。